ZARZĄDZANIE PROCESEM SPRZEDAŻY - 2 dni szkoleniowe

Szkolenie zamknięte. Prosimy o kontakt w celu ustalenia terminu, miejsca i dopasowania programu szkolenia do profilu Państwa firmy. Szkolenia możemy przeprowadzić w naszej sali szkoleniowej w Poznaniu lub innym miejscu wskazanym przez Państwa.

Szkolenie zamknięte dla grupy maksymalnie 12 osób,
Po zakończeniu szkolenia uczestnicy otrzymują zaświadczenia

Szkolenie kierujemy do:

Warsztaty przygotowane zostały z myślą o wszystkich, którzy w swojej pracy kierują zespołami handlowymi zarówno tymi małymi - kilkuosobowymi jak i dużymi, liczącymi do kilkudziesięciu osób, a więc Dyrektorów i Kierowników Sprzedaży Ale także dla tych, którzy zajmują się bezpośrednią obsługą klienta oraz sprzedażą towarów i usług, samodzielnie budując sprzedaż. Zapraszamy wszystkich, którzy chcieliby pracować w profesjonalnie zarządzanych zespołach handlowych, które świadomie tworzą swoją specyfikę, motywację, umiejętności, atmosferę i sprawnie realizują zadania.

Cel szkolenia:

Uczestnicy uczą się określać mocne i słabe strony zespołu handlowego. Robią to, by wzmocnić to co jest siłą wszystkich handlowców – umiejętność kreatywnego budowania sprzedaży i eliminować własne ograniczenia. Dowiadują się jak kierować swoim zespołem handlowym, wykorzystując cały arsenał sprawdzonych technik menedżerskich. Dokonują diagnozy własnych kompetencji menedżerskich. Poznają zastosowanie narzędzi służących do efektywnego zarządzania sprzedażą w 7 najważniejszych obszarach. Dowiadują się też się jak mogą wspierać i uczyć swoich handlowców, tak aby zapewnić realizację celów, które im wyznaczono. Po zakończeniu szkolenia Zarządzanie sprzedażą wszyscy uczestnicy będą profesjonalnie przygotowani do kierowania sprzedażą i zespołem handlowym.

Forma szkolenia:

Szkolenie prowadzone metodą warsztatową - interakcyjną, w oparciu aktywne zaangażowanie uczestników, którzy mają decydujący wpływ na jego przebieg,
Moderowana praca w grupach i parach,
Zadania praktyczne: ćwiczenia, gry sytuacyjne, scenki rodzajowe odgrywanie ról, symulacje, studia przypadków, testy
Burza mózgów.

Wartość szkolenia:

Wartość szkolenia: 1000 zł / osobę (zwolnienie z VAT) (minus przyznane rabaty)

Cena zawiera:

Prowadzenie trenera, wykłady,
Warsztaty,
Materiały szkoleniowe,
Przerwy kawowe, 2 obiady,
Zaświadczenie,

Rabaty: Przy jednorazowym zgłoszeniu więcej niż pięciu osób, każdej osobie przysługuje rabat w wysokości 150 zł.

Program szkolenia:

Dostosowujemy do indywidualnych potrzeb uczestników. Inaczej przebiega szkolenie dla przedstawicieli handlowych, inaczej dla osób zajmujących się bezpośrednią obsługą klienta, a inaczej dla menedżerów sprzedaży. Przed przygotowaniem merytorycznej strony szkolenia trener prowadzący spotyka się z Państwa pracownikami, lub osobą odpowiedzialną za szkolenie w firmie, ustalając potrzeby szkoleniowe, zakres czasowy oraz indywidualne życzenia Klienta.

Poniżej przedstawiamy ramowy program szkolenia:

MODUŁ I: PROFESJONALNY SPRZEDAWCA, CZYLI JAK KUPIĆ KLIENTA

Handlowiec, czyli kto?- dyskusja wprowadzająca, burza mózgów,
Katalog kompetencji handlowych,
Zarządzanie pierwszym wrażeniem- mowa ciała sprzedawcy,
Zagrożenia i najczęstsze błędy w pracy handlowca - dyskusja,
Etapy procesu sprzedaży,
Nawiązanie i podtrzymywanie kontaktu z Klientem,
Rozpoznawanie potrzeb Klienta,
Prezentacja oferty językiem korzyści,
Obiekcje, reklamacje, sytuacje trudne,
Wizja i misja firmy – analiza studium przypadku,

MODUŁ II: PREZENTACJA HANDLOWA, CZYLI JAK SPRZEDAĆ OFERTĘ

Żelazne reguły komunikacji interpersonalnej,
Typologia klientów,
Dostosowanie prezentacji do odbiorcy,
Poziomy kontaktu z klientem,
Etapy profesjonalnej prezentacji – ćwiczenia na podstawie studium przypadku,
Skuteczna argumentacja – samodzielne przygotowanie argumentów, dyskusja,
Kontakt posprzedażowy,

MODUŁ III: NEGOCJACJE HANDLOWE, CZYLI JAK ZYSKAĆ NAJWIĘCEJ

Przygotowanie do negocjacji,
Etapy procesu negocjacyjnego,
Strategie negocjacyjne,
Narzędzia komunikacji,
Utrzymywanie kontroli nad rozmową - impasy i obiekcje,

MODUŁ IV: KONTAKT Z KLIENTEM KLUCZOWYM

Budowanie długofalowych kontaktów z Klientem,
Źródła lojalności Klienta – prezentacja przygotowana przez uczestników,
Specyfika negocjacji z Klientem kluczowym,
Strategie reagowania na sytuacje trudne,
Granice ustępstw - bilans zysków i strat,
Badanie poziomu satysfakcji klienta – studium przypadku, ćwiczenia, ankiety,

MODUŁ V: EFEKTYWNE ZARZĄDZANIE

Analiza SWOT - studium przypadku, ćwiczenia, samodzielna przeprowadzenie ankiety,
Planowanie czasu pracy,
Ustalanie priorytetów - ćwiczenie,
Rozliczanie zadań,
Lista morderców motywacji,
Praca pod presją czasu i w stresie,
Controling operacyjny - studium przypadku, ćwiczenia, ankiety,
Zarządzanie terytorium sprzedaży,
Rola coachingu, program szkolenia – burza mózgów,
Japońska metoda 7xS

MODUŁ VI:ZESPÓŁ SPRZEDAŻY

Formalne i nieformalne role w zespole handlowym,
6 kluczowych cech zespołu sukcesu - dyskusja,
Rekrutacja handlowca – gra symulacyjna, przygotowanie profesjonalnego anonsu,
przeprowadzenie rozmowy kwalifikacyjnej,
Dynamika pracy zespołowej w dziale sprzedaży,
Ja i zespół - psychologiczne i socjologiczne aspekty funkcjonowania jednostki w grupie – test predyspozycji psychologicznych,
Elementy konfliktu w relacjach menedżerskich,
Motywowanie jako funkcja menedżerska,
Techniki skutecznego motywowania handlowców – burza mózgów, dyskusja,
Umiejętność stawiania celów w zarządzaniu sprzedażą,
System ocen okresowych - studium przypadku, ćwiczenia, ankiety,
Właściwe delegowania zadań i kompetencji.

Trener:

Ziemowit Pawlak

Posiada wieloletnie doświadczenie w zarządzaniu i realizacji projektów organizowanych w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego ( Kapitał Ludzki ), a także RPO, PO IG, PO IŚ. W ciągu ostatnich kilku lat zrealizował ponad 70 cykli wykładów oraz szkoleń w zakresie technik negocjacji, komunikacji, zarządzania sprzedażą i zespołem, procesów rekrutacyjnych oraz profesjonalnej obsługi klienta organizowanych przez: Allegro, Nasza-Klasa, Beverly Hills Video, McDonald’s, Radę Miasta Poznania, Oppen Expo Global, Polską Izbę Gospodarczą, Grupę Orlen, Polską Agencję Rozwoju Przedsiębiorczości, WYG International, ARUP i inne.

Więcej informacji na temat tego szkolenia znajdziecie Państwo na naszej stronie internetowej w zakładce szkolenia biznesowe / proces sprzedaży:

http://www.pad-szkolenia.pl

e-mail: Wyślij e-mail

tel.: +48 510 527 197 lub 48 61 8 307 407