NEGOCJACJE W BIZNESIE - 2 dni szkoleniowe

Szkolenie zamknięte. Prosimy o kontakt w celu ustalenia terminu, miejsca i dopasowania programu szkolenia do profilu Państwa firmy. Szkolenia możemy przeprowadzić w naszej sali szkoleniowej w Poznaniu lub innym  miejscu wskazanym przez Państwa.

• Szkolenie zamknięte dla grupy maksymalnie 12 osób,
• Po zakończeniu szkolenia uczestnicy otrzymują zaświadczenia.

Szkolenie kierujemy do:

Szkolenie przeznaczone jest dla wszystkich, którzy chcą doskonalić swoje kompetencje negocjacyjne. Zapraszamy zarówno managerów, sprzedawców
i przedstawicieli handlowych, którzy w swojej pracy biorą udział w negocjacjach na zewnątrz firmy, kierowników zespołów, dyrektorów i pracownicy działów HR, którzy prowadzą negocjacje wewnętrzne.

Szkolenie z technik negocjacyjnych w biznesie oraz w życiu prywatnym. Uczestnik zdobędzie odpowiednią wiedzę z ww. zagadnienia, oraz dowie się, kiedy należy negocjować a kiedy nie podejmować takich działań.

Cel szkolenia:

Cel szkolenia stanowi przekazanie wiedzy z zakresu prowadzenia negocjacji ze szczególnym uwzględnieniem zagadnień biznesowych. Wyjaśnienie przebiegu procesu negocjacyjnego, jego elementów bazowych oraz płaszczyzny potencjalnego porozumienia.
Szerokie przedstawienie najistotniejszych zagadnień dotyczących znaczenia informacji, oceny potencjału stron oraz kreatywnego rozwiązywania konfliktów.
Szczegółowa prezentacja zróżnicowanych zachowań obowiązujących podczas rozmów w poszczególnych krajach Unii Europejskiej i na rynkach poza unijnych.
Uczestnicy poznają zagadnienia związane z rolą komunikacji interpersonalnej, technik aktywnego słuchania oraz zasad formułowania pozytywnej i korygującej informacji zwrotnej. Bardzo ważny element stanowi także wymiana pozytywnych
i negatywnych wrażeń wynikających z doświadczeń zawodowych.
Podczas ćwiczeń praktycznych poznają najważniejsze środki, techniki oraz strategie i taktyki gwarantujące sukces podczas negocjacji. Biorąc udział w teście osobowościowym dowiadują się też jaki styl prowadzenia negocjacji jest związany
z ich osobowością.

Forma szkolenia

• Szkolenie prowadzone metodą warsztatową - interakcyjną, w oparciu aktywne zaangażowanie uczestników, którzy mają decydujący wpływ na jego przebieg,
• Moderowana praca w grupach i parach,
• Zadania praktyczne: ćwiczenia, gry sytuacyjne, scenki rodzajowe odgrywanie ról, symulacje, studia przypadków, testy,
• Burza mózgów.

Wartość szkolenia:

Wartość szkolenia: 1000 zł / osobę (zwolnienie z VAT) (minus przyznane rabaty)

Cena zawiera:

• Prowadzenie trenera, wykłady, ćwiczenia
• Materiały szkoleniowe,
• Przerwy kawowe, 2 obiady,
• Zaświadczenie,

Rabaty: Przy jednorazowym zgłoszeniu więcej niż pięciu osób, każdej osobie przysługuje rabat w wysokości 150 zł.

Program szkolenia:

Dostosowujemy do indywidualnych potrzeb uczestników. Inaczej przebiega szkolenie dla przedstawicieli handlowych, inaczej dla osób zajmujących się bezpośrednią obsługą klienta, a inaczej dla menedżerów sprzedaży. Przed przygotowaniem merytorycznej strony szkolenia trener prowadzący spotyka się z Państwa pracownikami, lub osobą odpowiedzialną za szkolenie w firmie, ustalając potrzeby szkoleniowe, zakres czasowy oraz indywidualne życzenia Klienta.

Poniżej przedstawiamy ramowy program szkolenia:

1.Prezentacja uczestników – ćwiczenie z zakresu metodyki zdobywania i analizowania informacji oraz znaczenia technik aktywnego słuchania

2.Dyskusja wprowadzająca

• Definicje negocjacji,
• Szkoła harwardzka Wiliama Ury’ego,
• Metoda Jima Campa,

3.Model negocjacji

• Ustalanie celu,
• Typy,
• Opcje,
• Przebieg negocjacji,

4.Pola napięć

• Interesy stron,
• Wartości reprezentowane przez strony,
• Cele stron,
• Oczekiwania stron,

5.Negocjacje jako proces

• Osoba negocjatora,
• Przygotowanie negocjacji,
• Przeprowadzenie rozmów,
• Kontrola negocjacji,

6.Środki negocjacji

• Pomocnicze osobiste,
• Pomocnicze obiektywne,
• Dokumentacja,
• Rzeczowe,

7.Komunikacja interpersonalna

• Płaszczyzny komunikacji,
• Techniki i najważniejsze atrybuty aktywnego słuchania,
• Zasady udzielania pozytywnej oraz korygującej informacji zwrotnej,
• Najważniejsze elementy rozmowy wyjaśniającej - ćwiczenie,
• Zakłócenia i przeszkody występujące w procesie komunikacji,
• Rola kultury korporacyjnej w procesie komunikacji – ćwiczenie,
• Komunikacja werbalna i niewerbalna,
• Mowa ciała Podstawowe zachowania,
• Kontrola mowy ciała – ćwiczenie,

8.Charakterystyka zagranicznych partnerów handlowych ze względu na istotne różnice kulturowe

• Unia Europejska,
• Kraje byłego Związku Radzieckiego,
• Stany Zjednoczone,
• Rynki Azjatyckie,
• Bliski Wschód,
• Ćwiczenie praktyczne „Epidemia” – warsztat podczas którego uczestnicy
  w praktyce poznają pola napięć, znaczenie różnic kulturowych oraz zaufania
  w rozmowach,

9.Etapy procesu negocjacji

• Przygotowanie negocjacji,
• Przebieg negocjacji,
• Zamknięcie negocjacji,
• Kontrola negocjacji,

10.Skuteczne przekonywanie

• Własna motywacja,
• Skuteczna argumentacja,
• Fakt,
• Opinia,
• Fakt a opina; znaczenie w rozwiązywaniu konfliktu – ćwiczenie,

11.Teoria Best Alternative to a Negotiated Agreement

• Rola BATNA,
• Mocna BATNA,
• Słaba BATNA,
• Znaczenie BATNA,

12.Cztery płaszczyzny negocjacji

13.Typy negocjacji

• Miękki kooperacyjny,
• Oparty na zasadach - rzeczowy,
• Twardy rywalizacyjny,

14. Zarządzanie konfliktem

• Istota procesu konfliktu oraz jego podstawowe funkcje,
• Przedmiotowe i podmiotowe aspekty konfliktu,
• Zachowania generujące sytuacje konfliktowe,
• Dynamika konfliktu – ćwiczenie obrazujące podstawy funkcjonowania konfliktu,
• Detektory sygnalizujące rodzący się konflikt,
• Zasadnicze fazy konfliktu,
• Charakterystyka najczęściej spotykanych typów konfliktów,
• Style działania w sytuacji konfliktowej,
• Pozytywne aspekty konfliktu,
• Rola zespołu w konflikcie - prezentacja fragmentów książki i filmu Mario Puzo „Ojciec chrzestny”,
• Macierz stylów zarządzania a generowanie konfliktów,
• Manipulacja jako narzędzie kreowania konfliktu– test psychologiczny,
• Indywidualne strategie rozwiązywania konfliktu,

15.Indywidualny styl negocjacyjny

• Styl analityczny,
• Styl normatywny,
• Styl oparty na faktach,
• Styl intuicyjny,
• Ćwiczenie „Określenie osobistego profilu negocjowania” – test osobowościowy pozwalający ustalić osobisty styl negocjacyjny uczestników.

16.Techniki negocjacyjne

17. Symulowane ćwiczenie negocjacyjne

Trener:

Ziemowit Pawlak

Posiada wieloletnie doświadczenie w zarządzaniu i realizacji projektów organizowanych w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego ( Kapitał Ludzki ), a także RPO, PO IG, PO IŚ. W ciągu ostatnich kilku lat zrealizował ponad 70 cykli wykładów oraz szkoleń w zakresie technik negocjacji, komunikacji, zarządzania sprzedażą i zespołem, procesów rekrutacyjnych oraz profesjonalnej obsługi klienta organizowanych przez: Allegro, Nasza-Klasa, Beverly Hills Video, McDonald’s, Radę Miasta Poznania, Oppen Expo Global, Polską Izbę Gospodarczą, Grupę Orlen, Polską Agencję Rozwoju Przedsiębiorczości, WYG International, ARUP i inne.

Więcej informacji na temat tego szkolenia znajdziecie Państwo na naszej stronie internetowej w zakładce szkolenia biznesowe / negocjacje w biznesie:

http://www.pad-szkolenia.pl

e-mail: Wyślij e-mail