KOMUNIKACJA I ASERTYWNOŚĆ - 2 dni szkoleniowe

Szkolenie zamknięte. Prosimy o kontakt w celu ustalenia terminu, miejsca i dopasowania programu szkolenia do profilu Państwa firmy. Szkolenia możemy przeprowadzić w naszej sali szkoleniowej w Poznaniu lub innym miejscu wskazanym przez Państwa.

• Szkolenie zamknięte dla grupy maksymalnie 12 osób,
• Po zakończeniu szkolenia uczestnicy otrzymują zaświadczenia

Szkolenie przeznaczone jest dla wszystkich, którzy chcą doskonalić umiejętności jasnego wyrażania poglądów i emocji oraz efektywnego radzenie sobie z komunikacją interpersonalną w życiu osobistym oraz zawodowym. Zapraszamy osoby, które pragną nauczyć się mówić „NIE”, w taki sposób, aby w swoim otoczeniu nie generować konfliktów .

Cel szkolenia stanowi zdobycie umiejętności prezentowania zachowań stanowczych a jednocześnie nie naruszających granic i interesów innych ludzi. Zasady otwartej i jasnej komunikacji interpersonalnej oraz umiejętność radzenia sobie z próbami manipulacji, to główne aspekty zajęć. Uczestnicy dowiedzą się w jaki sposób profesjonalnie nawiązywać relacje interpersonalne w miejscu pracy oraz w życiu prywatnym. Uczestnicy poznają zagadnienia związane z rolą komunikacji interpersonalnej, technik aktywnego słuchania oraz zasad formułowania pozytywnej i korygującej informacji zwrotnej. Bardzo ważny element stanowi także wymiana pozytywnych i negatywnych wrażeń wynikających z doświadczeń zawodowych. Podczas ćwiczeń praktycznych i testów osobowościowych poznają najważniejsze informacje dotyczące metod kontrolowania emocji, swojej inteligencji emocjonalnej oraz osobistych preferencji w komunikacji z innymi ludźmi.

• Szkolenie prowadzone metodą warsztatową - interakcyjną, w oparciu aktywne zaangażowanie uczestników, którzy mają decydujący wpływ na jego przebieg,
• Moderowana praca w grupach i parach,
• Zadania praktyczne: ćwiczenia, gry sytuacyjne, scenki rodzajowe odgrywanie ról, symulacje, studia przypadków, testy
• Burza mózgów.

Wartość szkolenia: 1000 zł / osobę (zwolnienie z VAT) (minus przyznane rabaty)

• Prowadzenie trenera, wykłady,
• Warsztaty,
• Materiały szkoleniowe,
• Przerwy kawowe, 2 obiady,
• Zaświadczenie,

1.Prezentacja uczestników – ćwiczenie z zakresu metodyki zdobywania i analizowania informacji oraz znaczenia technik aktywnego słuchania

2.Dyskusja wprowadzająca. Co to jest komunikacja?

3.Proces komunikacji

• Nadawca,
• Odbiorca,
• Przekaz,
• Odbiór,

4.Funkcje komunikacji

• Interpersonalna,
• Informacyjna,
• Decyzyjna,

5.Skuteczne zarządzanie komunikacją - ćwiczenie

6.Proces komunikacji

• Płaszczyzny,
• Formy,
• Komunikacja werbalna,
• Elementy komunikacji niewerbalnej,

7.Techniki aktywnego słuchania

8.Sztuka słuchania, atrybuty dobrego słuchacza

9.Zasady udzielania informacji zwrotnej - ćwiczenia

10.Formy komunikacji

• Jednokierunkowa,
• Dwukierunkowa,

11.Zakłócenia w procesie komunikacji

• Filtry,
• Bariery,

12.Przeszkody w procesie komunikacji

13.Manipulacja - Ćwiczenie

14.Zarządzanie konfliktem w procesie komunikacji

• Detektory,
• Fazy,
• Typy,
• Strategie rozwiązywania,

15.Asertywność

16.Prawa Fanterheima

17.Asertywność a krytyka

18.EQ – test osobowościowy

19.Mowa ciała

20.Rola komunikacji w relacjach biznesowych

Trener:

Ziemowit Pawlak

Posiada wieloletnie doświadczenie w zarządzaniu i realizacji projektów organizowanych w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego ( Kapitał Ludzki ), a także RPO, PO IG, PO IŚ. W ciągu ostatnich kilku lat zrealizował ponad 70 cykli wykładów oraz szkoleń w zakresie technik negocjacji, komunikacji, zarządzania sprzedażą i zespołem, procesów rekrutacyjnych oraz profesjonalnej obsługi klienta organizowanych przez: Allegro, Nasza-Klasa, Beverly Hills Video, McDonald’s, Radę Miasta Poznania, Oppen Expo Global, Polską Izbę Gospodarczą, Grupę Orlen, Polską Agencję Rozwoju Przedsiębiorczości, WYG International, ARUP i inne.

Zapraszamy na naszą stronę internetową: http://www.pad-szkolenia.pl

e-mail: Wyślij e-mail

tel.: 48 510 527 197 lub 48 61 8 307 407