Savoir - vivre w biznesie nr 78002

Savoir - vivre zawiera w sobie dwa człony oznaczające: potrafić, umieć - savoir, oraz żyć - vivre. W połączeniu tworzą wyrażenie, które rozumiane jest jako znajomość obyczajów i form towarzyskich, a także jako umiejętność postępowania i radzenia sobie w różnych złożonych sytuacjach życiowych.

Dobre obyczaje to nie tylko kwestia tego kto komu się przedstawia pierwszy lub tego kto komu powinien ustąpić miejsca w środkach komunikacji miejskiej. To również kwestia kultury języka, stroju, zachowania przy stole. Savoir vivre stał się jednym z najważniejszych wyznaczników profesjonalizmu firmy. Umiejętność właściwego zachowania się w każdej sytuacji przestała być już umiejętnością pożądaną, stała się koniecznością. Biznesowy savoir-vivre obowiązuje zarówno podczas spotkań biznesowych jak i towarzyskich, zaś znajomość zasad międzynarodowej etykiety ułatwia odnaleźć się w każdej, nawet najtrudniejszej sytuacji ponieważ klient na równi z kompetencją merytoryczną kontrahenta ceni traktowanie z szacunkiem i uwagą oraz kulturalną obsługę.

Korzyści dla uczestników:

• Podstawy zachowania wywołujące planowane dobre wrażenie
• Umiejętność doboru odpowiedniego stroju do okoliczności - znaczenie
• Sztuka prezentacji zgodna z etykietą
• Udoskonalenie komunikacji z klientem poprzez poznanie zasad etykiety
• Poznanie zasad przyjmowania gości w miejscu pracy
• Umiejętność powitania i towarzyszenia klientom w sytuacjach biznesowych
• Bilety wizytowe: właściwy wygląd i wykorzystanie
• Poznanie zasady tworzenia zaproszeń na różne okazje
• Poznanie właściwej organizacji imprez, przyjęcia biznesowego

Szkolenie polecamy dla:

Metody pracy, które zastosujemy podczas szkolenia:

• Interaktywne warsztaty poprzez dyskusje i inne techniki aktywizujące do nauki
• Inspirujące przykłady i historie nawiązujące do branż, z których są uczestnicy
• Praca indywidualna i zespołowa oraz burza mózgów
• Wykorzystanie prezentacji multimedialnych oraz innych dostępnych narzędzi

Program szkolenia:

1. Język Savoir-vivre
   • wprowadzenie
   • w zależności od miejsca (praca / dom)
   • rodzaje powitań
   • biznes a życie towarzyskie
2. Meandry komunikacji
   • zasady powitania - przedstaw się, a powiem Ci, kim jesteś
   • prawidłowy uścisk dłoni, kontakt wzrokowy
   • cztery rodzaje tytułów oraz Pan/i - Ty
   • całowanie dłoni - gafy i wypaczenia
   • wymiana wizytówek
   • punktualność
   • pierwsze wrażenie i jego znaczenie w dalszym przebiegu zdarzeń
3. Zasady ogólne - co, gdzie, jak i kiedy?
   • trendy mody a klasyka
   • rodzaje ubiorów i ich kolorystyka
   • pory dnia i nocy
   • najczęstsze błędy
4. Zasady precedencji czyli kto pierwszy i dlaczego
   • ustalanie hierarchi osób i pozycji w biznesie
   • precedencja na spotkaniach biznesowych w biurze, na przyjęciu i w podróży
   • jak sobie radzić w trudnych i niezręcznych sytuacjach
5. Wizerunek biznesmena / bizneswomen
   • dobre rady
   • typy urody i osobowości
   • garderoba
6. Przyjęcia i spotkania
   • rodzaje
   • zasady tworzenia zaproszeń
   • zajmowanie miejsc w pomieszczeniach
   • korzystanie z telefonu
   • unikanie niezręcznych sytuacji
   • nakrycie, menu, potrawy i alkohole
7. Przemówienia i toasty
   • jak przemawiać - co warto wiedzieć przed wystąpieniem
   • toasty - kiedy, czym je wznosić i na czyją cześć
   • odwzajemnianie toastów
8. Savoir vivre w negocjacjach
   • kilkupłaszczyznowość negocjacji
   • szacunek i grzeczność
   • znaczenie nienagannej kultury
9. Komunikacja @ w biznesie
   • zasady e-korespondencji
   • potęga jasnego i przejrzystego komunikatu
   • e-maile, gadu-gadu i portale dyskusyjne
10. Ćwiczenia z wykorzystaniem poznanej wiedzy
     
11. Podsumowanie

Dodatkowe informacje:

Harmonogram szkolenia:

W ramach szkolenia gwarantujemy Państwu:

• Miłą i fachową obsługę
• Profesjonalizm trenera
• Ciekawe materiały szkoleniowe
• Pomoc i doradztwo po szkoleniu

• Dwie przerwy kawowe - w każdym dniu
• Smaczne obiady
• Pomoc w rezerwacji miejsc noclegowych na preferencyjnych warunkach. Hotel, w którym odbywa się szkolenie, znajduje się w ścisłym centrum Krakowa. Możemy zaproponować również inne hotele na nocleg (zapewniamy wtedy darmowy dowóz taksówką na szkolenie)
• Pomoc Opiekuna szkolenia przez cały czas pobytu w Krakowie - doradzamy, jak milo i efektywnie spędzić czas po szkoleniu

Dbamy o zagospodarowanie Państwa wolnego czasu po dniu szkolenia:

Dbamy o wygodę naszych Klientów, dlatego hotele, w których organizujemy szkolenia otwarte mają bardzo dobrą lokalizację:

Szkolenie prowadzi:

Bartosz Królikowski
Więcej informacji o trenerze »