Virtual Call Center (VCC) jest alternatywą dla tradycyjnego call center, która wyróżnia się tym, iż nie wymaga zakupu skomplikowanego oprogramowania i dodatkowego sprzętu. Jedyne czego potrzebujesz by korzystać z VCC, to komputer z dostępem do Internetu oraz mikrofon i słuchawki. Uruchomienie i obsługa odbywa się za pośrednictwem strony www, w związku z czym, zarówno menadżer jak i agenci uzyskują bardzo duży stopień swobody, m.in. agenci nie są przywiązani do stanowiska pracy co stwarza warunki do pracy również w domu.
Firma uzyskuje możliwość uruchomienia w pełni funkcjonalnych stanowisk
call center w dowolnej lokalizacji, bez konieczności ponoszenia wielkich nakładów inwestycyjnych na przygotowanie i wyposażenie call center.
W ramach VCC
oferowany jest pełen wachlarz możliwości call center co prowadzi do maksymalizacji liczby pomyślnych połączeń telefonicznych przy wykorzystaniu minimalnej liczby agentów - więcej rozmów telefonicznych oznacza więcej połączeń z Twoimi klientami, a co za tym idzie więcej zawartych transakcji. VCC jest szczególnie polecane dla małych i średnich przedsiębiorstw, które dysponują kilkoma-kilkunastoma agentami.
Kilka argumentów za VCC:
- Brak konieczności inwestycji w nowe urządzenia i oprogramowanie
- Monitorowanie i zarządzanie pracą agentów z dowolnego miejsca dzięki profesjonalnym narzędziom:
- Monitoring Pracy Konsultantów on-line
- Zarządzanie kampaniami
- Click2call – wybieranie numeru bezpośrednio z systemy przez kliknięcie ikony
- Statystyki najważniejszych parametrów efektywności konsultantów
- Import baz danych
- Nagrania
- Możliwość pracy agentów z dowolnego miejsca - stanowisko pracy jest tam, gdzie znajduje się komputer podłączony do Internetu.
- Możliwość dopasowania ilość stanowisk roboczych do aktualnych potrzeb
- Wysoka jakość połączeń telefonicznych oraz Konkurencyjne stawki
- Kompleksowość – zaawansowana aplikacja, profesjonalne wsparcie, Połączenia telefoniczne w konkurencyjnych cenach
Zespół Systemy Call Center Sp. z o.o.
www.systemycallcenter.pl
mail:
Wyślij e-mail
tel.
+48 (022) 260-08-99
