W codziennych kontaktach z drugą osobą używane są dwie formy komunikacji; werbalna i niewerbalna. Czy wiesz jak jesteś odbierany przez innych za pomocą sygnałów niewerbalnych, które wysyłasz?
Komunikacja werbalna i niewerbalna to dwa elementy odpowiedniego komunikowania się z drugim człowiekiem. Komunikacja werbalna to wszystkie komunikaty przekazywane za pomocą słów. Kluczową rolę pełni tutaj ton głosu, akcent czy odpowiednia wymowa. Jest to komunikacja, z której istnienia zdaje sobie sprawę każdy. Istnieje także komunikacja niewerbalna, której używa się za pomocą gestów, mimiki twarzy lub wyrażana jest w postawie naszego działa. Zawsze towarzyszy komunikacji werbalnej i tak naprawdę może przekazać więcej niż słowa wypowiadane przez naszego partnera. Według przeprowadzonych badań komunikacja niewerbalna jest skuteczniejszą formą przekazu, gdyż sygnały wysyłane są nieświadomie. Stanowi wzmocnienie codziennego komunikowania się.
Jak rozpoznać intencje niektórych komunikatów?
Ton głosu
Przede wszystkim rozmawiając z jakąś osobą możemy zwrócić uwagę na jej ton głosu. Skoncentrujmy się na wysokości dźwięku czy używaniu dźwięków pozajęzykowych. Bardzo wysoki ton głosu może świadczyć o niepewności, braku pewności siebie lub oszustwa. Bardzo niskiego tonu głosu mogą używać osoby, które chcą wywrzeć na kimś bardzo dobre wrażenie. Powinniśmy nauczyć się odróżnia naturalny ton głosu jakiejś osoby od celowych zabiegów.
Mowa ciała
Kluczową rolę w komunikacji niewerbalnej pełni mowa ciała. Za pomocą gestów można przekazać bardzo dużo komunikatów. Z założonymi rękami usiądą osoby, które są zdystansowane i zamknięte. Może też świadczyć o ostrożnym podejściu do sprawy. Kciuk unoszony lekko ku górze wskazuje na bardzo dużą pewność siebie. Noga założona na nogę w przypadku spotkań biznesowych może charakteryzować osobę opartą i złośliwą. Podbródek oparty o całą dłoń ukazuje znudzenie natomiast lekkie podpieranie się może wskazywać zainteresowanie.
Należy pamiętać, że komunikatów niewerbalnych jest bardzo wiele. Przed oceną danej osoby pod kątem wysyłanych komunikatów werbalnych powinno się pooglądać znaczą ilość zdjęć w internecie. Istnieje wiele portalów zajmujących się daną tematyką. Bez odpowiedniej wiedzy możemy bezpodstawnie osądzić kogoś o kłamstwo.