Wsparcie IT, usługi IT, sieci, administracja nr 132695

1.       Wsparcie/opieka nad sprzętem

·         opieka, konserwacja okablowania, instalacji etc.,

·         konserwacja desktopów, monitorów, drukarek, kas fiskalnych,

·         naprawa sprzętu,

·         utrzymanie konfiguracji sprzętowej pozwalającej na komfortową pracę,

·         doradztwo i modernizacja sprzętu oraz utylizacja wycofanego sprzętu,

·         inwentaryzacja sprzętu.

2.       Wsparcie dla oprogramowania

·         zarządzanie licencjami – baza danych,

·         instalacja oprogramowania,

·         instalacja i utrzymanie systemów operacyjnych,

·         wsparcie dla aplikacji biurowych – m.in. Microsoft Office, Outlook, oraz pakietów magazynowych i księgowych,

·         instalacja oraz aktualizacja systemów antywirusowych,

·         kopie bezpieczeństwa danych na nośnikach CD / DVD,

·         instalacja uaktualnień, poprawek w oparciu o przysługujące darmowe/licencyjne umowy , doradztwo i instalacje uaktualnień dodatkowo płatnych (po zakończeniu bądź wyczerpaniu wsparcia ze strony producenta),

·         szukanie i wprowadzanie nowszych/wydajniejszych/tańszych rozwiązań.

3.       Zarządzanie siecią LAN, dostępem do Internetu oraz usługami sieciowymi

·         opieka oraz rozbudowa infrastruktury sieciowej – okablowanie, urządzenia dostępowe, gniazda sieciowe etc.,

·         opieka nad desktopami w aspekcie pracy w sieci – systemy antyspamowe oraz antywirusowe,

·         analiza użycia łącza internetowego, analiza bezpieczeństwa oraz wydajności,

·         wdrożenie i zarządzanie systemem pocztowym,

·         opieka i zarządzanie stroną WWW,

·         implementacja i zarządzanie dowolnymi serwerami  i usługami sieciowymi – WWW, VPN, SSL, FTP, SSH, zdalny pulpit etc..

4.       Wsparcie użytkownika

·         konsultacje telefoniczne,

·         rozwiązywanie problemów ze sprzętem oraz oprogramowaniem w oparciu o rozmowę telefoniczną, zdalny pulpit,

·         pomoc  użytkownikowi w obsłudze lub konfiguracji nowych rozwiązań w oparciu o umowę SLA.

5.       Projektowanie i wdrażanie oraz doradztwo informatyczne

·         projektowanie, analiza i testowanie nowych rozwiązań programowych,

·         projektowanie i wdrażanie nowych rozwiązań sprzętowych,

·         rozwój istniejących rozwiązań,

·         doradztwo informatyczne w pełnym  zakresie.

6.       Hosting i serwery dedykowane