Negocjacje należności optymalizacja płynności nr 347683

Negocjacje należności
czyli sztuka optymalizacji płynności finansowej
Szkolenie 2-dniowe: 26 i 27.01.2012
Podstawową trudnością przedsiębiorstw działających na konkurencyjnym rynku jest sztuka zarządzania należnościami.
Chcesz wiedzieć w jaki sposób prowadzić rozmowy z klientem aby należności wpływały terminowo a jednocześnie utrzymywać wysoki poziom relacji?
Weź udział w szkoleniu Negocjacje należności, czyli sztuka optymalizacji płynności finansowej.
Korzyści - uczestnicy szkolenia będą wiedzieli/potrafili:
Jak ustrzec się przed działaniem nieuczciwych kontrahentów poprzez stosowanie działań prewencyjnych.
W jak sposób prowadzić rozmowy z dłużkiem aby odzyskać należność i utrzymać wysoki poziom relacji z klientem.
Jak docierać do prawdziwych przyczyn powstania zaległości.
Kiedy i jaki rodzaj sankcji zapowiadać aby zwiększyć prawdopodobieństwo odzyskania należności.
Jak ustalić strategię prowadzenia rozmów z tzw. „Klientem trudnym”.
Jak ustrzec się przed technikami wywierania wpływu wykorzystywanymi przez klientów zalegających ze spłatami.
Jaki dostosować komunikat do klienta uwzględniając rodzaj zaległości i typu klienta.
Dla kogo jest to szkolenie:
Szkolenie dedykowane jest osobom, które w swojej pracy kontaktują się z klientami
i chcą skutecznie wpływać na termin realizacji zobowiązań od klienta
i jednocześnie utrzymać wysoki poziom relacji (właściciele firm, osoby odpowiedzialne za sprzedaż, osoby odpowiedzialne za obsługę klientów). Realizowane cele:
Poznanie i wdrożenie działań prewencyjnych zapobiegających powstawaniu zaległości:
Nauczenie się różnicowania i stopniowania sposobu prowadzenia negocjacji
i wywierania wpływu w zależności od stopnia nie wywiązywania się klienta ze zobowiązań.
Poznanie rodzajów sankcji, które można stosować wobec klientów zalegających z płatnościami.
Poznanie i wdrożenie standardu rozmowy z różnymi klientami zalegającymi z należnościami.
Cena: 790zł+VAT
Cena obejmuje: 2 dni szkoleniowe w hotelu w centrum Krakowa, lunch, catering, materiały szkoleniowe (w cenę nie jest wliczony nocleg).