Niezbędne know-how dla asystentek
Wprowadzenie do tematyki szkolenia:
Wymagania wobec profesjonalnej asystentki są bardzo wysokie, szczególnie że prócz oczywistych w tym zawodzie cech osobowości, musi posiadać wiele umiejętności wynikających z wiedzy i z doświadczenia.
Nasze szkolenie ma na celu zapoznać uczestniczki z pracą na stanowisku asystentki i wynikającymi z tego obowiązkami.
Grupa docelowa
Szkolenie polecane jest dla asystentek, sekretarek oraz osób zainteresowanych pracą w tym zawodzie.
Jakie korzyści odniesiesz…
Zdobyta podczas szkolenia wiedza i umiejętności pozwolą Paniom lepiej planować, organizować i efektywniej wykorzystywać czas, właściwie dobierać metody, techniki i formy komunikowania się oraz skutecznie działać w sytuacjach trudnych. Wiedza, jak zachowywać się zgodnie z zasadami savoir vivre, jak wykonywać sprawniej i efektywniej rozmowy telefoniczne, jak pisać dokumenty i sprawnie organizować prace biura wpłynie bezpośrednio na jakość i styl pracy oraz pozytywny wizerunek firmy w oczach klientów.
Program szkolenia
I dzień:
Sekretarka i Asystentka- podobieństwa i różnice
Sekretariat jako centrum informacji
Funkcja reprezentacyjna sekretariatu
Praca sekretarki w sekretariacie administracji państwowej
Praca sekretarki w firmie prywatnej
Rola sekretarki w spółce Skarbu Państwa
Sekretariat w spółce akcyjnej
Rola sekretarki w administracji samorządowej
Najważniejsze czynności kancelaryjne
II dzień:
Obieg dokumentów. Zarządzanie korespondencją w sekretariacie
Redagowanie pism
Umiejętne zarządzanie czasem
Standardy obsługi klientów w nowoczesnym sekretariacie
Trudny klient
Profesjonalna rozmowa telefoniczna
Zasady savoir-vivre w sekretariacie
Wypalenie zawodowe – czym się objawia, jakie są metody radzenia sobie z nim
Organizacja wyjazdów służbowych, delegacje, imprezy firmowe.
Podsumowanie szkolenia
Pytania, dyskusja
Czas trwania szkolenia
Szkolenie trwa 2 dni, 16 godzin dydaktycznych
Harmonogram szkolenia
Dzień 1 | Dzień 2 | ||
10.00 | Rozpoczęcie szkolenia | 8.30 | Rozpoczęcie szkolenia |
10.00 - 11.30 | Zajęcia | 8.30 - 10.00 | Zajęcia |
11.30 - 12.00 | Przerwa kawowa | 10.00 - 10.30 | Przerwa kawowa |
12.00 - 13.30 | Zajęcia | 10.00 - 10.30 | Zajęcia |
13.30 - 14.30 | Lunch | 12.00 - 13.00 | Lunch |
14.30 - 16.00 | Zajęcia | 13.00 - 14.30 | Zajęcia |
16.00 - 16.30 | Przerwa kawowa | 14.30 - 15.00 | Przerwa kawowa |
16.30 - 18.00 | Zajęcia | 15.00 - 16.30 | Zajęcia |
18.00 | Zakończenie pierwszego dnia szkolenia | 16.30 | Zakończenie szkolenia |
Koszt uczestnictwa
1350,- PLN* Dotyczy udziału w szkoleniu jednej osoby i zawiera: udział w wykładach, materiały szkoleniowe, certyfikat ukończenia, napoje oraz posiłki podawane podczas spotkania.
*Do ceny należy doliczyć 22% podatek VAT
Zgłoszenie 2 osób 5 % rabatu**
Zgłoszenie 3-4 osób 10 % rabatu**
**Rabaty nie sumują się.
Opis miejsca szkolenia
Troszczymy się o szczegóły, ponieważ rozumiemy ich znaczenie w kreowaniu wizerunku całości. Dlatego wyjątkową uwagę przykładamy do miejsc, w których realizujemy spotkanie. Komfort Twojej pracy jest naszym celem w procesie wyboru sali szkoleniowej. Jeśli mieszkasz poza miejscem szkolenia, na Twoje życzenie zorganizujemy dla Ciebie zakwaterowanie, nie pobierając za to żadnej prowizji. Zaznacz tylko prosimy, właściwe informacje na karcie zgłoszenia.
Organizator szkolenia
Organizatorem jest The Quality of Life. Firma doradczo - szkoleniowa, wyspecjalizowana w najwyższej jakości szkoleniach i usługach doradczych, projektowanych w oparciu o szczegółowe i uważne badanie Twoich potrzeb. Obszar naszych zainteresowań jest wynikiem zamiłowania i pasji całego naszego zespołu, który gromadząc wiedzę oraz praktyczne doświadczenia, jest zdeterminowany tą unikatową wiedzą dzielić się z Tobą w przyjazny i profesjonalny sposób. Dla nas istotna jest zarówno treść jak i forma.
Szkolenia dedykowane
Powyższe szkolenie może zostać przygotowane specjalnie dla Ciebie i Twojej Firmy. Jeśli uznasz, że tematyka szkolenia dotyczy większej grupy osób z Twojego otoczenia, zapraszamy do kontaktu. Wspólnie ustalimy, kiedy możemy zorganizować to szkolenie, czy plan oraz cele powinny zostać zmodyfikowane pod kątem specyfiki pracy Twojej Firmy oraz jak bardzo chcesz się angażować w sprawy organizacyjne. Wszystko co robimy, robimy z pasją, nasza satysfakcja wynika z Twojego zadowolenia. Pamiętaj, dla nas Twój uśmiech jest najważniejszy. Wieczorem, zapraszamy do wspólnego spędzenia wolnego czasu. Zadbamy, aby każda chwila spędzona z nami była przez Ciebie miło wspominana. Nie znamy pojęcia nudy, zatem dbamy o wysoki poziom merytoryczny spotkania oraz aby w wolnym czasie obce było Tobie pojęcie nudy. Z nami każdy dzień jest inny, każdy dzień jest wyjątkowy...