Centrum Szkoleniowe MENTOR ul. Geodetów 1, lokal A3 (parter) 35-328Rzeszów Wyślij e-mail tel: 17 852 55 56 tel: 503 455 668 Pokaż na mapie Wyznacz trasęUwaga: podczas kontaktu powołaj się na Favore.pl
utrwalenie, wyćwiczenie i poszerzenie słownictwa związanego z branżą turystyczną
rozwinięcie praktycznej znajomości języka angielskiego, zwłaszcza umiejętności sprawnej komunikacji w sytuacjach zawodowych
Grupa docelowa: osoby dorosłe pracujące w branży turystycznej
Wymagany poziom języka : minimum poziom średniozaawansowany niższy (pre-intermediate)
Korzyści dla uczestnika kursu:
przyswojenie oraz utrwalenie słownictwa i zwrotów stosowanych w branży turystycznej
równomierne rozwinięcie 4 sprawności praktycznych : mówienia, słuchania, czytania i pisania, ze szczególnym naciskiem na funkcjonalną naukę języka (dialogi, język potoczny, itd.) oraz umiejętność redagowania prostych dokumentów firmowych
Ramowa tematyka kursu:
Rozmowy telefoniczne (making and answering phone calls,taking a booking, dealing with telephone enquiries, formal and informal language, etc.)
Obsługa klienta (DOs and DON’Ts of effective customer service, handling customer complaints, negotiating and resolving conflicts, etc.)
W podróży (building and institutions in a city, means of transport, giving directions, car hire booking, etc.)
W restauracji (food and drinks, meals, ways of preparing food, describing dishes, preparing a menu, recommending a meal, taking an order, etc.)
Skargi, zażalenia, reklamacje handling customer complaints, negotiating and resolving conflicts, a letter of complaint, etc.)
W hotelu (describing a hotel, comparing and contrasting, booking a room, check-in procedure, customer complaints, potential problems and possible solutions, etc.)
Planowanie wycieczki (tourist attractions and places of interest, giving advice and recommendations, organizing a cruise, describing a monument, etc.)
Poszukiwanie pracy (Recruitment process, CV and a covering letter, character reference, skills, duties and responsibilities, job interview, etc.)
Prezentacje (preparing, laying out and giving a short presentation)
BHP i ochrona zdrowia (potential dangers and accidents, body parts, injuries and diseases, giving health and safety advice, writing a letter of apology, etc.)
Sprzedaż towarów i usług (encouraging customers and recommending a product, selling a holiday package, on-board duty-free goods, etc.)
Pisanie prostych tekstów biznesowych (a memo, an e-mail, a fax, a leaflet, formal and informal letters (of enquiry, of complaint, of apology, etc.)
Szczegółowy materiał leksykalno–gramatyczny zależy od poziomu grupy
Kurs prowadzony jest na poziomach:
Pre-intermediate (średniozaawansowany niższy)
Intermedia te (średniozaawansowany)
Upper-intermediate (średniozaawansowany wyższy)
Advanced (zaawansowany)
Czas trwania kursu :
Standardowy kurs składa się ze 120 godzin lekcyjnych. Zajęcia odbywają się 2x w tygodniu, każdorazowo po 90 minut. Istnieje również możliwość zwiększenia/zmniejszenia ilości godzin, w zależności od potrzeb grupy.
Metodyka kursu:
Metoda klasyczna połączona z metodą komunikatywną, kładącą nacisk na rozwijanie sprawności mówienia i rozumienia ze słuchu.
Wielkość grupy:
indywidualne
od 2-3 osób
od 4-6 osób
Kurs przygotowany jest w oparciu o autentyczne materiały z branży turystycznej.
Zajęcia prowadzone przez mgr filologii angielskiej Uniwersytetu Warszawskiego, nauczyciela z 7-letnim doświadczeniem dydaktycznym, w tym 3-letnim doświadczeniem w branży biznesowej.
Informacje na temat ceny kursu znajdziecie państwo na naszej stronie internetowej: www.mentor-szkolenia.pl
